 |
|
| SIKÇA SORULAN SORULAR |
| |
1. Bigalo Kart nedir?
Bigalo Kart, Yurtdışından Türkiye'yi Hesaplı Arama Kartı'dır. Yurtdışından Türkiye'yi aramalarda %88'e varan indirim sağlar. 100 kontör ve 250 kontör olarak iki değişik konuşma süresinde satışa sunulmaktadır.
2. Bigalo Kartı hangi ülkelerde kullanabilirim?
Bigalo Yurtdışından Türkiye'yi Hesaplı Arama Kartı ile şu an görüşme yapılan ülkeler: ABD, Almanya, Avusturya, Birleşik Arap Emirlikleri, Belçika, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Fransa, Hollanda, İngiltere, İsviçre, İtalya, Kanada, Mısır, Rusya, Suudi Arabistan, Tayland, Ukrayna, Yunanistan.
3. Neden yurtdışından Türkiye'yi aramanın en hesaplı yolu Bigalo
Kart'tır?
Bigalo Kart, Türkiye'yi aramak için kullandığınız arama tipini değiştirmeden, Sabancı Telekom ağını kullanarak daha hesaplı arama alternatifi sunmaktadır. Otel ya da cep telefonundan Türkiye'yi aradığınızda ödeyeceğiniz faturadan çok daha az ödersiniz.
4. Diğer Ön Ödemeli kartlardan farkı nedir?
Ne kadar konuştuğunuzu TL olarak hesaplayabilirsiniz. Hizmet bedeli yoktur, sabit ücret yoktur. Gece ve gündüz aramaları arasında hiçbir fark yoktur. Bigalo Kart ile her zaman en hesaplı konuşmayı yaparsınız.
5. Bigalo Kart, hayatı kolaylaştırır. Nasıl?
Her tür servis Türkçe olarak sunulur. Arama kartınız ile sabit ya da cep telefonundan değil, telefon kulübelerinden de arama yapabilirsiniz (Yurtdışında bazı cep telefonu operatörleri ücretsiz numaraları kullanma hakkını kısıtladığı için bu servis cep telefonu için tüm ülkelerde sunulmamaktadır). Sabancı Telekom ağına bağlanırken şifrenizi yanlış girerseniz ya da arama sırasında herhangi bir sorunla karşılaştığınızda otomatik olarak çağrının yönleneceği hizmet merkezi servisimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
6. Bigalo Kart'ı nasıl kullanacağım?
Bigalo Yurtdışından Türkiye'yi Hesaplı Arama Kartı'nın Üzerinde
bir şifre ve kullanım kılavuzunda gideceğiniz ülkenin erişim
numarası vardır. Bu erişim numarasını aramanız, Sabancı Telekom'un
ağına bağlanmanızı sağlar. Kartın arka yüzünde bulunan kazıdığınız
alanda çıkan 10 haneli şifrenizi tuşladığınız an Sabancı Telekom'un
kesintisiz ve güvenli ağını kullanmaya başlayabilirsiniz.
7. Arama yapmak istediğim numarayı nasıl çevireceğim?
Bulunduğunuz ülkenin erişim numarasını çevirdikten sonra Sabancı
Telekom santraline bağlanırsınız. Burada Sesli Yanıt Sistemi
size aramanızda herhangi bir sorunla karşılaşmamanız için yardımcı
olmaktadır. Önce 10 haneli kart şifrenizi girmenizi sonra telefonunuzun
sağ alt köşesinde bulunan kare (#) tuşuna basınmanızı isteyecektir.
Şifre kontrolü yapıldıktan sonra, sistem size telefon görüşmesi
ya da servis hizmetlerinden yararlanmak için seçiminizi yapmanızı
isteyecektir. Anonsları takip ederek aramak istediğiniz numaranın
başına Türkiye'nin kodunu (0090) ekleyin ve numarayı tuşlayın.
Örnek:
• Bulunulan ülkenin erişim numarası:
Almanya ücretsiz erişim numarası: 0 800
183 35 19
• Kartın uzerindeki 10 haneli kart numarası veya
şifre ve ardından # tuşuna basılır:
1234567890#
• Sesli yanıt sisteminden gelen seçeneklerden biri
seçilir
Arama yapmak için 1 tuşlanır
Servis Hizmetlerinden yararlanmak
için 2 tuşlanır
• Türkiye'de aranmak istenen numaranın başına 0090
konularak çevrilir
0090 212 XXX XX XX
8. Bigalo'nun sunduğu Servis Hizmetleri nelerdir?
Bigalo servisleri sizi yurtdışından bir çok banka, sigorta kuruluşu,
seyahat acentası ve GSM operatörlerinin çağrı merkezlerine otomatik
olarak bağlar.
9. Bigalo Kart'ı kullanmak neden daha kolaydır?
Tüm servisler Türkçe sunulmaktadır ve sesli yanıt sitemi sizi
sorunsuz arama yapmak için yönlendirmektedir. Görüşmeye başladığınızda
sistem otomatik olarak size kalan sürenizi bildirir ve görüşmeniz
esnasında kartınızın bitmesine 25 saniye kalınca otomatik olarak
uyarı mesajı verir.
Konuşmanız bittikten sonra, yeni bir arama yapmak için telefonu
kapatıp tüm işlemleri tekrar etmenize gerek yoktur. Konuşmanız
bittikten sonra, anonsları takip ederek tekrar arama yapabilirsiniz.
10. Bigalo Kart ile ne kadar konuşabilirim?
Bulunduğunuz ülkeden ücretsiz numaradan ya da ücretli numaradan
arama şekline göre ve Türkiye'de aradığınız numaranın mobil
ya da cep telefonu olması alternatiflerine göre konuşma süreleri
farklılık gösterir.
Bir dakikada kaç kontör harcandığı ülkelere ve arama tipine
göre Ücretlendirme Tablosunda detaylı olarak listelenmiştir.
11. Bigalo Kartı nereden satın alabilirim, fiyatı nedir?
Bigalo Kartı turizm acentaları ve sınır kapılarından temin edebilirsiniz.
100 kontörlük kart 15,000,000TL; 250 kontörlük kart 35,000,000TL
ye satılmaktadır. Size en yakın satış noktasını ve detayları
Çağrı Merkezimizden (0 212 337 32 11) ve internet sitemizden
bulabilirsiniz.
12. Ücretsiz numaralar ve ücretli numaralar arasındaki fark
nedir?
Sunulan servisin kullanıcıya hiçbir ek ücret yansıtmaması için Sabancı Telekom ülkelerdeki santral bağlantılarını ücretsiz hatlardan sağlamaktadır. Ancak cep telefonları ile görüşme yapabilmek için, kullanıcının bir Türk operatörün abonesi olması ve bulunan ülkede Roaming yapılarak hizmetin yerel bir operatörden sağlanıyor olması nedeni ile ağ bağlantısı ücretli numaralardan yapılmaktadır. Bu ücret kullanıcının bir sonraki cep telefonu faturasına yasıyacaktır. Ancak ödenen meblağ bulunan ülkedeki yerel şebeke fiyatlaması üzerinden, yerel bir görüşme olarak ücretlendirilmektedir. Ücretlendirme Sabancı Telekom Sesli Yanıt Sistemine bağlandığınız andan itibaren başlatılır. Bazı ülkelerdeki operatörlerin arama politikaları ücretsiz numaranın cep telefonundan aranmasına izin vermektedir, bu durumda görüşme ücretlendirilmektedir.
13. Niçin servis sunulan tüm ülkelerde cep telefonumdan Bigalo'nun
sağladığı avantajlardan faydalanarak arama yapamıyorum?
Kullandığınız cep telefonu operatörü o ülkedeki ağ bağlantısını yerel bir operatör üzerinden gerçekleştirmektedir. Bu durumda o ülkede bulunan operatörle yapılmış olan bağlantı anlaşmaları ve bu operatörün ücretsiz numaraları aratma politikası geçerli olmaktadır.
14. Hangi koşullarda arama gerçekleştirmek için ek bir ödeme
yapma durumunda kalabilirim?
Bigalo kart kullanarak sabit hatlardan herhangi bir ek ücret
ödemeden ücretsiz numaralardan görüşme yapılmaktadır. Ancak
bazı oteller, bu görüşmeler ücretsiz hatlar üzerinden bile yapılsa,
yerel bir arama ücreti tahsil edebilmektedirler.
Bazı ülkelerde ise telefon kulübeleri özel şirketler tarafından
işletilmektedir. Bu durumlarda, servis sağlayıcı, görüşme sinyali
vermek için jeton, telefon kartı ya da bozuk para isteyebilmektedir.
Bu konu ile ilgili uyarılar kartınızla beraber almış olduğunuz
kullanım kılavuzunda bulunmaktadır.
15. GP uyarı açıklaması nedir? Hangi ülkelerde kullanılır?
Arama nasıl yapılır?
Bazı ülkelerde yönetmelikler bu servisin verilmesinde bazı kısıtlamalara neden olmaktadır. Bu durumda, Sabancı Telekom'un bu ülkelerdeki erişim numarasına iki aşamada ulaşılır. Önce tablodan o ülkedeki erişim numarası seçilerek tuşlanır. Sonra, çıkan yabancı dildeki karşılama mesajı esnasında Sabancı Telekom'un özel erişim kodu 4256 çevirilerek Sabancı Telekom ağına giriş yapılır.
Özel kod kullanan ülkeler:
Bulgaristan, Mısır, Ukrayna, Birleşik Arap Emirlikleri
Örnek arama:
• Bulunulan ülkenin erişim numarası:
Bulgaristan ücretsiz erişim numarası:
008000001
• Sesli yanıt sisteminden karsılama beklenir. Karsılama
mesajı sırasında özel kod girilir:
4256
• Kartın uzerindeki 10 haneli kart numarası veya
şifre ve ardından # tuşuna basılır:
1234567890#
• Sesli yanıt sisteminden gelen seçeneklerden biri
seçilir
Arama yapmak için 1 tuşlanır
Servis Hizmetlerinden yararlanmak
için 2 tuşlanır
• Türkiye'de aranmak istenen numaranın başına 0090
konularak çevrilir
0090 212 XXX XX XX
|
|
|
|
 |
Hareketli interaktif demoyu izlemek için tıklayın |
 |
| |
|
